Thorsten Dirks, Chef von Eurowings, hat bereits 2015 auf dem Wirtschaftsgipfel der Süddeutschen Zeitung gesagt: “Wenn sie einen Scheißprozess digitalisieren, dann haben sie einen scheiß digitalen Prozess.” Wie so oft auch bei Sprichwörtern hat diese Aussage einen wahren Kern. Das Thema Digitalisierung ist in aller Munde und jedes Unternehmen, egal ob groß oder klein, hat es auf der Agenda. Doch oft …
Cyberkriminalität verursachte in deutschen Unternehmen im Jahr 2016 Schäden in Höhe von rund 55 Milliarden Euro. Mehr als die Hälfte aller in Deutschland ansässigen Unternehmen (53%) sind bereits Opfer einer Cyberattacke geworden (Bitkom). Was viele Unternehmen nicht wissen: Schon kleinere Maßnahmen können dabei helfen, die IT-Sicherheit im eigenen Unternehmen zu verbessern. Was genau dafür getan werden sollte, welche Schritte lohnend …
Im Zuge der Digitalisierungen verändert sich der Kundenservice von Unternehmen grundlegend. Umständliche Kontaktaufnahmen, fehlende Ansprechpartner und lange Telefonate gehören der Vergangenheit an. Für Unternehmen und Kunden ergeben sich plötzlich völlig neue Möglichkeiten. Direkter, schneller und effektiver – so gestaltet sich der digitale Kundenservice von jetzt an. Das Internet bietet Kunden heutzutage schier unendliche Wahlmöglichkeiten. Vor dem Kauf werden Informationen und …
Cloud Computing ist für Unternehmen heute kein Fremdwort mehr. Die umfangreiche Nutzung von IT-Ressourcen und -Dienstleistungen über das Internet entwickelt sich mehr und mehr zur gängigen Praxis in deutschen Firmen. 2017 nutzten bereits zwei Drittel aller Unternehmen Rechenleistungen aus der Cloud. Allerdings betrug das Wachstum von 2016 zu 2017 lediglich 1% – und für 13% der Unternehmen ist Cloud Computing …
Vor einigen Jahren verstand man unter IT-Outsourcing das Auslagern von Teilen oder ganzen Geschäftsbereichen. Dazu wurden umfangreiche Outsourcing-Deals zwischen dem IT-Servicedienstleister und dem Unternehmen abgeschlossen. Ein Unternehmen gab mit dem Outsourcing sozusagen die Kontrolle ab und nahm zusätzlich noch sehr hohe Kosten in Kauf. Wegen des Kontrollverlusts und der hohen Kosten scheuten sich viele Unternehmen vor dem IT-Outsourcing. Doch die …
Die Einführung eines Dokumentenmanagementsystems (DMS) ist für jedes Unternehmen ein lohnender Schritt. Im Kern werden dafür Papierschriftstücke zunächst in elektronische Dokumente umgewandelt und fortan digital aufbewahrt. Demnach wird das Aufkommen von Dokumenten in Papierform langfristig reduziert. Damit ist das DMS ist ein wichtiger Treiber für das Ziel „papierloses Büro“. Grundvoraussetzung für die Einführung eines Dokumentenmanagementsystems ist eine professionelle und vorausschauende …
Die Digitalisierung verändert die Arbeitswelt nachhaltig. Arbeiten 4.0 ist das neue Stichwort. Die Nine-to-five-Präsenzkultur wird in den meisten Unternehmen längst nicht mehr gelebt. Neue flexible Arbeitsmodelle dagegen sind bei Arbeitgebern und -nehmern beliebter denn je. Insbesondere die Arbeit aus dem Home Office nimmt auf der Beliebtheitsskala kontinuierlich zu, denn sie verspricht Freiheit und Flexibilität in hohem Maße. Das Arbeiten aus …
Deutsche Unternehmen haben nach wie vor ein gespaltenes Verhältnis zur E-Mail. Einerseits regen wir uns über endlose E-Mail-Ketten, irrelevante Verteiler und Spam auf. Der schönste Alltagserfolg am digitalen Arbeitsplatz bleibt daher das magische Ziel “Inbox Zero”. Andererseits bestätigen Zahlen des IT-Branchenverbands Bitkom, dass die E-Mail vorerst für viele Berufstätige das wichtigste Kommunikationsmittel bleibt. „Die E-Mail wurde schon totgesagt, ist aber …
Haben Sie schon einmal von e-Estonia gehört? Estland hat als eines der ersten Länder eine umfangreiche digitale Serviceplattform geschaffen, mit der Behördengänge der Vergangenheit angehören. Selbst die „digitale Staatsbürgerschaft“ wurde eingeführt. Estland ist mit diesem Konzept Vorreiter in Sachen Digitalisierung und Vernetzung. Deutschland dagegen fällt im Technikranking weiter zurück. Die Gründe dafür sind zahlreich: Angst, Misstrauen, Unwissenheit und Vorsicht stellen …